Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SARL NOVTRIPS, Rue Colonel Bouguerra, Koléa, Tipaza, Algérie. Contact : info@novtrips.com.

2. Données collectées

Selon votre demande, nous pouvons collecter vos coordonnées, informations de voyage, données de réservation, documents nécessaires aux formalités, échanges avec notre équipe, informations de paiement et données techniques de navigation.

Nous vous demandons de ne transmettre que les documents nécessaires et de masquer les informations sans rapport avec la prestation.

3. Finalités

• Répondre aux demandes et établir des devis ;
• organiser des billets, hébergements, assurances, visas et séjours ;
• communiquer avec les fournisseurs et autorités concernés ;
• gérer les paiements, la facturation, l’assistance et les réclamations ;
• sécuriser le site et améliorer nos services ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Destinataires et transferts

Les données sont accessibles aux collaborateurs autorisés de Novtrips et, lorsque cela est nécessaire, aux compagnies, hôtels, assureurs, plateformes de réservation, prestataires de paiement, centres de visas, représentations diplomatiques et prestataires techniques.

Certains destinataires peuvent être situés hors d’Algérie. La transmission est limitée aux informations nécessaires à l’exécution de la demande.

5. Durée de conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, au service après-vente et aux obligations légales, comptables ou de preuve. Les documents qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou archivés avec un accès limité.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables : accès limité, mots de passe, hébergement sécurisé, chiffrement HTTPS, sauvegardes et contrôle des prestataires. Aucun système connecté ne peut cependant garantir un risque nul.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou, lorsque la loi le permet, la suppression ou la limitation de vos données. Envoyez votre demande à info@novtrips.com avec les éléments permettant de vérifier votre identité.

8. WhatsApp, e-mail et liens externes

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, e-mail ou une plateforme partenaire, ce service traite également vos données selon ses propres règles. Vérifiez toujours l’adresse du site avant d’envoyer un document ou d’effectuer un paiement.

9. Cookies et mises à jour

Le fonctionnement des cookies est décrit dans notre Politique des cookies. Cette politique peut évoluer pour refléter nos services et les obligations applicables ; sa date de mise à jour reste affichée sur cette page.